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El concepto de Identidad Corporativa o Imagen Corporativa se refiere a la percepción generada por una empresa o corporación. Una "imagen mental" creada en los consumidores que determinará su opinión acerca de los productos o servicios provenientes de una determinada empresa.
Al contrario de lo que normalmente se cree, la imagen corporativa no se refiere únicamente al logotipo y papelería de una empresa, siendo estos elementos sólo una pequeña parte del conjunto de factores que se combinan para conformar esta imagen mental en los consumidores que una empresa pretende tener.
Entre los factores que influyen en la imagen corporativa de una empresa destacan una imagen gráfica homogénea y coherente con sus actividades y objetivos y una estrategia mercadológica y comunicacional que, a través de redes sociales, sitios web y otros medios, llegue a los consumidores de una manera positiva y así contribuya a formar la imagen mental que desea.
La imagen corporativa podría considerarse, de alguna manera, como "la personalidad" de la empresa, por consiguiente es indispensable evitar las inconsistencias entre lo que se quiere proyectar y lo que realmente se hace. Sería muy confuso y decepcionante para los consumidores detectar que una empresa que presume de su compromiso con el medio ambiente, utilice envases de unicel en la presentación de sus productos, o que una marca cuya imagen está dirigida a un público muy selecto, un día comenzara a vender sus productos en las cadenas de supermercados.
La imagen gráfica, por consiguiente, también deberá ser muy cuidada y estudiada. Seguramente no confiaríamos en un médico que nos atendiera en shorts, chancletas y con las manos sucias, por más títulos que tenga colgando del muro de su consultorio... Por esto, los profesionales del diseño gráfico estudian minusiosamente las relaciones que existen entre determinadas formas, colores, medios de expresión y los comportamientos de los consumidores en un entorno determinado, para así poder traducir gráficamente el mensaje que la empresa pretende comunicar y de esta manera no sólo vender sus productos, sino causar una excelente primera impresión que sugiera los principios de la "personalidad" o identidad corporativa de la empresa.
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